Électricité : L’Enquête sur les compteurs Woyofal bouclée, des insuffisances relevées
Following the controversy surrounding Woyofal meters, the Energy Sector Regulatory Commission (CRSE) announced an investigation. This investigation, which focused on Senelec's metering and billing systems, has been completed. Its findings have been submitted to the authority.
"Faced with the increasing number of complaints from consumer and user associations against Senelec, related in particular to the high amounts of electricity bills, the CRSE has taken up the matter itself to conduct an independent investigation into Senelec's metering and billing systems," the Minister of Energy said at the ceremony.
For Birame Souleye Diop, this survey represents an important step in the regulator's response to consumer concerns. Its purpose was to evaluate, among other things, metering systems and calibration procedures, and to examine the system implemented by Senelec for the installation, operation, maintenance, and removal of meters.
Ibrahima Niane, President of the CRSE, recalled that in 2023, his organization observed a surge in complaints from consumer and user associations, concerned about the perceived high cost of electricity bills. This even led to "suspicions regarding the reliability of metering systems and the applied tariffs." "Furthermore," he added, "some customers felt that Senelec had implemented an unjustified price increase."
And in such a context, "the CRSE could not remain indifferent to the situation, given its role in protecting consumer rights, particularly with regard to the price of electricity," Mr. Niane emphasized. This is why the regulator deemed it necessary to conduct an independent investigation into Senelec's metering and billing systems.
Shortcomings that need to be addressed
Papa Toby Gaye, the Director General of Senelec, stated that the survey results are clear and informative. "They highlight several important advances, but also shortcomings that we must correct without delay," he said. He added, "I won't go into the details of the survey, but we know that it confirms that the technical fundamentals of billing are sound, but that operational gaps remain."
For him, these findings are far from being a cause for concern. On the contrary, they represent a roadmap and an opportunity for transformation for Senelec. "For Senelec, the objective of these institutions is not to point fingers, but to unite our energies around a common commitment: to offer each customer fair, transparent, and understandable billing," says Mr. Gaye.
For now, the findings of the investigation have not been communicated to the press or the general public.
Commentaires (38)
"je ne vais pas entrer dans les détails", "il n'y a pas d'inquiétude". Il dit ça aux clients qui sont convaincu qu'on les vole ?
TOBY dey binga bole si sa tour bi.. TOUROU ESCLAVE leu.. TOBY.. ba yabo nga dindi ko... LI dafa rousslou sakh.. SENEGALAIS mom aucune fierte.. souniou diogeh di wakh aye KESHIA, ay Patati Patata.. niaka ngen fouleu ak fayda, way mbass malenn waay
Rien n'est nouveau sous le soleil. Le syndicat de la senelec tient l'état par les 'cojones'. Vous nous laissez faire nos magouilles et nous on tient la tension sociale. Ce nouveau pouvoir avec Joomay à la clé ne fera pas mieux. Il n'a aucune once d'autorité. Même les organisations de consommateurs évitent de parler de la senelec. Pour cette histoire de woyofal il a fallu la mobilisation d'activistes sur les réseaux sociaux pour pousser à faire cette enquête. Même si vous l'aurez remarqué jamais les conclusions ne seront rendues publiques. Jamais.
Au fond, l'émergence et la vitalité des réseaux sociaux au Sénégal aura beaucoup aidé face à la défaillance des organes de presse et de la société civile sur les questions réelles intéressant les sénégalais et leur pouvoir d'achat.
Je ne sais pas si la Senelec mesure réellement la gravité d’une telle situation pour une société certifiée ISO 9001, certification qui couvre notamment la distribution…
Affaire à suivre.
En plus elle est inféodée à Senelec .
Tous les anciens PRÉSIDENTS à commencer par celui en exercice ont été soit membre du CA de Senelec, soit ancien Directeur à Senelec, soit des assujettis aux Ministres.
Comment la CRSE PEUT-ELLE NE PAS EXIGER QUE WOYOFAL SOIT FACULTATIVE OU OPTIONNELLE?
LE CLIENT DOIT AVOIR LE CHOIX ET SON CHOIX RESPECTÉ.
CELUI QUI VEUT WOYOFAL TANT MIEUX , MAIS AUSSI CELUI QUI VEUT UNE FACTURE COMME AUPARAVANT SOIT RESPECTÉ.
MAIS LA CRSE CAUTIONNE L'IRRÉVERSIBILITÉ DU
WOYOFAL CE QUI EST CONTRAIRE À SA MISSION
Pourquoi la CRSE n'a pas remis en cause le woyofal?
Pourquoi en faire une fin en soi?
N'est il pas pour les intérêts de Senelec? Et non pour ceux des clients.
Quand un système pose problème, il faut le changer!
CRSE etait attendu sur ces points!
On ne doit pas imposer aux clients un mode opératoire surtout quand celui ci est décrié.
Un organe de régulation ne se préoccupe pas uniquement des intérêts de l'opérateur!
La solution définitive c'est de remettre les compteurs conventionnels avec relève et émission de factures.
Arrêter d'imposer une dictature qui n'a pas sa place dans le commerce parce que il n' y a pas de concurrence!
C'est cela qui fait que dès qu'un monopole perd sa protection, avec une ouverture du marché, il risque de disparaitre.
C'est pour convaincre qui de quels services face à quel concurrent?
C'est pour attirer quel investisseur qui ne connait pas le Sénégal et serait prêt à mettre des milliards sans due diligence?
C'est pourquoi exactement?
Ou bien c'est pour se faire mousser tranquillement et narguer les Sénégalais qui vont payer ces dépenses de prestiges dans leurs factures ou Woyofal? C'est sûr que dans ces conditions le prix ne baissera jamais.
Damay laathieté dong si quelqu'un peut nous dire pourquoi notre argent a grassement payé des régies publicitaires en Angleterre.
Bon dimanche.
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