Électricité : L’Enquête sur les compteurs Woyofal bouclée, des insuffisances relevées
Following the controversy surrounding Woyofal meters, the Energy Sector Regulatory Commission (CRSE) announced an investigation. This investigation, which focused on Senelec's metering and billing systems, has been completed. Its findings have been submitted to the authority.
"Faced with the increasing number of complaints from consumer and user associations against Senelec, related in particular to the high amounts of electricity bills, the CRSE has taken up the matter itself to conduct an independent investigation into Senelec's metering and billing systems," the Minister of Energy said at the ceremony.
For Birame Souleye Diop, this survey represents an important step in the regulator's response to consumer concerns. Its purpose was to evaluate, among other things, metering systems and calibration procedures, and to examine the system implemented by Senelec for the installation, operation, maintenance, and removal of meters.
Ibrahima Niane, President of the CRSE, recalled that in 2023, his organization observed a surge in complaints from consumer and user associations, concerned about the perceived high cost of electricity bills. This even led to "suspicions regarding the reliability of metering systems and the applied tariffs." "Furthermore," he added, "some customers felt that Senelec had implemented an unjustified price increase."
And in such a context, "the CRSE could not remain indifferent to the situation, given its role in protecting consumer rights, particularly with regard to the price of electricity," Mr. Niane emphasized. This is why the regulator deemed it necessary to conduct an independent investigation into Senelec's metering and billing systems.
Shortcomings that need to be addressed
Papa Toby Gaye, the Director General of Senelec, stated that the survey results are clear and informative. "They highlight several important advances, but also shortcomings that we must correct without delay," he said. He added, "I won't go into the details of the survey, but we know that it confirms that the technical fundamentals of billing are sound, but that operational gaps remain."
For him, these findings are far from being a cause for concern. On the contrary, they represent a roadmap and an opportunity for transformation for Senelec. "For Senelec, the objective of these institutions is not to point fingers, but to unite our energies around a common commitment: to offer each customer fair, transparent, and understandable billing," says Mr. Gaye.
For now, the findings of the investigation have not been communicated to the press or the general public.
Commentaires (24)
Tout cela pour ne rien savoir.
La même certitude en lisant cet article bla-bla 😂
Arrêtez de jouer avec la conscience des sénégalais, toujours les mêmes propos, les mêmes discours. Tout est cher dans ce pays ( santé, eau, électricité, connexion, fer, ciment, loyer...) avec des salaires de misère. Nous sommes tous des cas sociaux, nous vivons en communauté et nous ne pouvons pas laisser seul nos parents, nos frères, nos soeurs. Trouvez des solutions pour alléger la vie des sénégalais.
À chaque fois que vous voyez quelqu'un dire << je ne vais pas rentrer dans les détails>> sachez que c'est un escroc qui parle. La senelec rackette le pauvre sénégalais, c'est ça la vérité.
Ce texte est dans les généralités Rien de nouveau
L'électricité a toujours été chère au Sénégal et ça ne date pas d'aujourd'hui. Maintenant qu'on a du gaz et du pétrole on espère ça va changer un peu
La SENELEC ne doit pas être juge et partie. Le calibrage, l'entretien ET la maintenance des compteurs doit être faite par un organisme indépendant des consommateurs et de la SENELEC. Un dispositif a pour but d'empêcher aux consommateurs et à la SENELEC de violer le système.
Tu as parfaitement raison on dirait que tu psychologue ou expert en détecteur de mensonge. Cette phrase va me tuer 😅 ( À chaque fois que vous voyez quelqu'un dire << je ne vais pas rentrer dans les détails>> sachez que c'est un escroc qui parle)
On aurait pu tout simplifier en fixant un seul prix pour le kw, pas de 2eme tranche ou troisième ou tarif domestique / entreprise. Cette tortuosité des tarifs releve de l'escroquerie
Le petit consommateur doit être protégé par une tranche sociale. Le système de tranches doit être conservé et les prix baissés.
je ne vais pas rentrer dans les détails
A quoi nous sert vos propos si vous ne rentrez pas dans les details; ce sont les details qui sont important pour le peuple senegalais qui trime sous le fardeau de la senelec
Filles chaudes vous attendent sur -- Sex24.fun
Malgré le gaz et le pétrole, toutes les deux nouvellement acquises naturellement la baisse du prix de l'électricité promise par le PM lors du 8 novembre doit être effective, sinon on peut se faire entendre loyalement
Avec la SENELEC les explications ne sont jamais claires ! Ils tournent autour du pot et ne fournissent aucune explication claire. SENELEC, soyez transparent et respectez vos clients
Vraiment ils se fichent de notre intelligence
C’est tortueux ces tarifs avec des tranches. Aucun sens ! Qui a acheté ses compteurs et comment ça s’est passé ?
Il faut vite virer ce dg révèle qui à chaque sortie son incompetence et décalage avec la réalité.
"je ne vais pas entrer dans les détails", "il n'y a pas d'inquiétude". Il dit ça aux clients qui sont convaincu qu'on les vole ?
Tranche ou pas tranche, j'ai toujours consommé 20 000 en periode de fraicheur et 25 000 en periode de chaleur que je rechargeais en une seule fois. Maintenant je consomme le double. Donc oui à mon niveau il y a un vrai probleme avec le woyofal et on ne m'a pas encore expliqué ce qui se passe .
PAPE TOBY GAYE: wa khana PAPE TOBY yow ESCLAVE nga du sud des USA..??
TOBY dey binga bole si sa tour bi.. TOUROU ESCLAVE leu.. TOBY.. ba yabo nga dindi ko... LI dafa rousslou sakh.. SENEGALAIS mom aucune fierte.. souniou diogeh di wakh aye KESHIA, ay Patati Patata.. niaka ngen fouleu ak fayda, way mbass malenn waay
Les escro qui parl
pastouffe/senelec...masseuse wayayoye/kinésithérapeute................Ce qui se conçoit bien s’énonce clairement, et les mots pour le dire arrivent aisément:Nicolas Boileau
C'est pour cela que l'autre démissionnaire en a profité comme d'habitude pour faire croire que s'il reste en place il va diminuer les prix de l'électricité mais il va dégager il essaie de dégager avec une bonne note
'Dëk bi njub làgo la fi', nous sommes encore en face du système njubaddi avec à la clé un syndicat qui a pris en otage le secteur clé de l'électricité au Sénégal. Tout à démarré sous abdou diouf qui avait pris sous son aile protecteur mademba sock pour avoir une main mise sur ce secteur stratégique. Hors de toute norme étatique il en fit un interlocuteur direct au PR lui le SG du syndicat des travailleurs de la senelec. Et ce qui devait arriver arriva abdou Diouf devint objet de chantage du sieur sock. S'en suivi les fameuses grèves de 98 et les sabotages pour couper le courant sur tout le territoire sénégalais. Wade continua ce manege en cooptant mademba sock comme dg de l'aser puis pca. L'épisode de la privatisation et rachat passa par là en cédant aux desidaratas de ce syndicat.
Rien n'est nouveau sous le soleil. Le syndicat de la senelec tient l'état par les 'cojones'. Vous nous laissez faire nos magouilles et nous on tient la tension sociale. Ce nouveau pouvoir avec Joomay à la clé ne fera pas mieux. Il n'a aucune once d'autorité. Même les organisations de consommateurs évitent de parler de la senelec. Pour cette histoire de woyofal il a fallu la mobilisation d'activistes sur les réseaux sociaux pour pousser à faire cette enquête. Même si vous l'aurez remarqué jamais les conclusions ne seront rendues publiques. Jamais.
Au fond, l'émergence et la vitalité des réseaux sociaux au Sénégal aura beaucoup aidé face à la défaillance des organes de presse et de la société civile sur les questions réelles intéressant les sénégalais et leur pouvoir d'achat.
En lisant entre les lignes, on devine qu’une dérive et un défaut d’étalonnage ont probablement été détectés sur les compteurs Woyofal, alors même qu’ils étaient censés offrir toutes les garanties de bon fonctionnement lors de leur mise en service.
Je ne sais pas si la Senelec mesure réellement la gravité d’une telle situation pour une société certifiée ISO 9001, certification qui couvre notamment la distribution…
Affaire à suivre.
Cette commission de régulation n'est ni indépendante, ni responsable.
En plus elle est inféodée à Senelec .
Tous les anciens PRÉSIDENTS à commencer par celui en exercice ont été soit membre du CA de Senelec, soit ancien Directeur à Senelec, soit des assujettis aux Ministres.
Comment la CRSE PEUT-ELLE NE PAS EXIGER QUE WOYOFAL SOIT FACULTATIVE OU OPTIONNELLE?
LE CLIENT DOIT AVOIR LE CHOIX ET SON CHOIX RESPECTÉ.
CELUI QUI VEUT WOYOFAL TANT MIEUX , MAIS AUSSI CELUI QUI VEUT UNE FACTURE COMME AUPARAVANT SOIT RESPECTÉ.
MAIS LA CRSE CAUTIONNE L'IRRÉVERSIBILITÉ DU
WOYOFAL CE QUI EST CONTRAIRE À SA MISSION
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