À l'occasion du Super Bowl américain, Coca-Cola avait lancé une campagne de pub originale, destinée à transformer un message négatif en oeuvre positive. Une façon de rendre les "trolls" inoffensifs. Mais la firme n'avait pas tout prévu...La campagne de pub #MakeItHappy avait l'intention de répandre un message de paix sur les réseaux sociaux par l'intermédiaire d'un outil de codage détourné à des fins ludiques et positives. Le concept consistait à transformer un tweet haineux en un beau et gentil dessin pour "apporter du bonheur sur le Web", "contrebalancer la négativité" et donner à Internet "une raison de sourire", précisait Coca-Cola. Le géant américain a sans doute sous-estimé la toute puissance du "troll"... 

Détournements
En effet, si de nombreux messages ont subi comme prévu la transformation souhaitée, quelques petits malins ont rapidement trouvé la faille et des slogans racistes et suprémacistes (suprématie de la race blanche) sont venus perturber la campagne publicitaire. Même sous une forme angélique, le message faisait plutôt mauvais genre...

Hitler s'en mêle
Soucieux de surfer sur la vague subversive, le site américain Gawkera été encore plus loin et créé un compte Twitter automatique chargé de proposer à l'outil #MakeItHappy l'intégralité ... de "Mein Kampf" d'Adolf Hitler. Même sous la forme d'un "smiley", le message hitlérien a définitivement ruiné les espoirs pacifico-promotionnels de Coca-Cola et la campagne publicitaire a été annulée. L'entreprise a d'ailleurs pris la peine de réagir officiellement par l'intermédiaire d'un communiqué gorgé de regrets: 

"Le message de #MakeItHappy est simple: Internet est ce que nous en faisons, et nous espérions inspirer les gens à le rendre plus positif. Il est malheureux que Gawker tente de transformer cette campagne en ce qu'elle n'est pas. Mettre en place un compte automatique qui tente de diffuser des messages haineux via #MakeItHappy est un parfait exemple de la négativité omniprésente en ligne que voulait combattre Coca-Cola avec cette campagne", a confié un porte-parole. 

Comment transformer une initiative positive en coup de pub nazi...