Quelques heures seulement après les déclarations du ministre de la Santé, le Dr Ibrahima Sy, levant les doutes sur la dangerosité de ses produits et les déclarant "conformes à la consommation", l’entreprise Softcare SN Company Limited a réagi via un communiqué officiel titré "Avis d'information de Sofcare au public sénégalais". La direction générale de la société, basée à Sindia, affirme avoir « pris acte de ces résultats » et dit en « respecter pleinement les conclusions ».

​Zéro matière périmée dans la production

​S’appuyant sur les conclusions de l’enquête conjointe (Santé, Commerce et Assemblée nationale), Softcare a tenu à marteler le point central du dossier : « Les résultats de l’enquête montrent que les produits d’hygiène fabriqués par l’entreprise n’ont pas utilisé de matières premières périmées. »

​L’entreprise va plus loin en affirmant que ses produits actuellement sur le marché « ne présentent aucun risque sanitaire et sont conformes aux normes européennes de sécurité ». Une conformité qui, selon la direction, s'étend également aux exigences spécifiques de sécurité et d’hygiène en vigueur au Sénégal.

​Des tests internationaux en renfort

​Pour lever toute ambiguïté sur la qualité de sa production, Softcare révèle avoir sollicité des expertises indépendantes avant même la sortie de crise officielle. Le communiqué précise que les produits ont été soumis à des tests rigoureux par des laboratoires tiers de référence internationale, notamment SGS et GALAB.

​Les résultats de ces analyses attestent que, tant sur les « paramètres microbiologiques » que sur le « contrôle des contaminants », la marque respecte les « standards de sécurité des produits de l’Union européenne ». Softcare rappelle au passage que l’utilisation de ses couches et serviettes hygiéniques est un facteur de « protection de la santé publique ».

​Vers une « industrie responsable »

​Après plusieurs mois de tourmente médiatique, l’industriel de Sindia semble vouloir tourner la page en prônant une collaboration étroite avec les autorités. Softcare réitère son engagement à « soutenir le développement de la fabrication locale » tout en promouvant une régulation sectorielle fondée sur « le droit, la normalisation et la durabilité ».

​Le message final de la direction se veut rassembleur : elle se dit prête à travailler avec tous les acteurs du secteur qui accordent une « importance primordiale à la qualité » afin de « protéger ensemble la santé et la confiance des consommateurs sénégalais » et "d'assumer pleinement ses responsabilités sociétales".