L’Observatoire de la qualité des services financiers (OQSF) a restitué les résultats de son enquête nationale de satisfaction 2024 (ESUP), menée auprès des usagers des banques. Cette troisième édition, après celles de 2010 et 2017, permet de mesurer l’évolution de la qualité des services offerts dans un secteur en pleine transformation.
Dans le cadre de la reddition des comptes, le juge du premier cabinet près le tribunal de Dakar a procédé aujourd’hui, à l’inculpation des agents du ministère des Finances en fonction à l’Observatoire de la qualité des services financiers (Oqsf) et leurs complices. Au nombre de sept, ils sont accusés de détournement de fonds, complicité, blanchiment d’argent, usage de faux documents, fraude informatique et détention de données financières illicites. Le montant total du préjudice est de 181,9 millions F CFA. Ces agents de l’Etat sont dans le rapport de l’Inspection générale des finances (Igf) de 2017.
L’Observatoire de la qualité des services financiers (OQSF) du ministère des Finances et du Budget a démarré une campagne de sensibilisation de masse sur les opportunités, risques et bonnes pratiques liés à l’utilisation des services financiers numériques.
Favoriser les modes alternatifs de règlement des différends (ARD) plutôt que les tribunaux classiques pour les litiges commerciaux est l'objectif d'un atelier de trois jours qui s'est achevé samedi à Saint-Louis
Les services financiers numériques (transfert d’argent, paiement…) connaissent un développement important au Sénégal, d’abord avec Wari, puis avec Wave qui a révolutionné le marché. Mais ce développement n’est pas sans contraintes, comme le souligne le rapport 2022 de l’Observatoire de la qualité des services financiers (Oqsf). Parmi les manquements de la monnaie électronique au Sénégal, on note « les problèmes de transparence dans la tarification des SFN pouvant avoir des répercussions sur l’efficacité de la concurrence et affecter négativement l’utilisation des SFN ».
Au cours d’une réunion publique présidée par le gouverneur de région, l’observatoire pour la qualité des services financiers (OQSF) a rencontré les différents usagers des structures financières de la région de Sédhiou.
L’Observatoire de la qualité des services financiers (Oqsf) a publié son rapport pour l’année 2021. Ce rapport a procédé au traitement de 201 dossiers ...
Le ministère de la Microfinance et le secrétaire exécutif de l’observatoire de la qualité des services financiers ont paraphé...
Les services offerts aux Sénégalais par les banques et sociétés d’assurance ne sont pas toujours des meilleurs
Dans le cadre de la reddition des comptes, le juge du premier cabinet près le tribunal de Dakar a procédé aujourd’hui, à l’inculpation des agents du ministère des Finances en fonction à l’Observatoire de la qualité des services financiers (Oqsf) et leurs complices. Au nombre de sept, ils sont accusés de détournement de fonds, complicité, blanchiment d’argent, usage de faux documents, fraude informatique et détention de données financières illicites. Le montant total du préjudice est de 181,9 millions F CFA. Ces agents de l’Etat sont dans le rapport de l’Inspection générale des finances (Igf) de 2017.
L’Observatoire de la qualité des services financiers (OQSF) du ministère des Finances et du Budget a démarré une campagne de sensibilisation de masse sur les opportunités, risques et bonnes pratiques liés à l’utilisation des services financiers numériques.
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Au cours d’une réunion publique présidée par le gouverneur de région, l’observatoire pour la qualité des services financiers (OQSF) a rencontré les différents usagers des structures financières de la région de Sédhiou.
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