Assurances : Le Sénégal passe de la 4e à la 2e place dans l’UEMOA en chiffre d’affaires, une croissance encouragée par l'éducation financière et la médiation
Le secteur des assurances au Sénégal connaît une progression notable, avec un chiffre d'affaires atteignant 290 milliards F CFA en 2024, contre 243 milliards en 2022. Cependant, le taux de pénétration demeure faible, autour de 1,46 %, comparé à la moyenne africaine qui est de 3,3 % et mondiale (8 %).
Au cours d'un atelier de restitution d’une enquête sectorielle menée avec la Direction des Assurances, Papa Amadou Diagne, secrétaire exécutif de l'Observatoire de la qualité des services financiers (OQSF), a rappelé l'importance de l'éducation financière pour renforcer la confiance envers les acteurs financiers (assurances, banques, microfinance, bourses...). L'OQSF met en place des dispositifs de médiation pour les assurances et autres services financiers, facilitant ainsi la résolution des différends.
"Il y a encore beaucoup à faire. Au niveau de l’Afrique de l’Ouest, la Côte d’Ivoire est en tête, mais le Sénégal est passé de la 4e à la 3e place en chiffre d’affaires dans l’UEMOA et occupe actuellement la 2e place dans la zone. Cela dit, nous pouvons encore faire mieux. Je parlais tout à l’heure de l’éducation financière : il est essentiel que les populations soient éduquées financièrement afin de comprendre l’importance de l’assurance et comment elle peut les protéger. Heureusement, les autorités du pays accordent une grande importance à ce secteur, car il joue un rôle clé en matière de capitalisation et d’épargne. Les compagnies d’assurance doivent aussi faire des efforts concernant la gestion des sinistres, notamment en ce qui concerne les délais de règlement des rapports", explique Papa Amadou Diagne.
Le commissaire contrôleur à la Direction des Assurances, Aliou Badara Ndiaye insiste sur la nécessité de sensibiliser le public et d'évaluer régulièrement la qualité des services offerts. Il rappelle que les assureurs doivent respecter la réglementation pour garantir la protection des assurés.
D'ailleurs, l'OQSF joue un rôle clé dans la médiation financière, ayant traité 107 dossiers en 2023, dont 36 liés aux assurances. Entre 2010 et 2023, l'OQSF a reçu au total 4 131 dossiers, démontrant son engagement envers la résolution amiable des différends.
Momar Diop, président du Conseil d'orientation de l'OQSF, représentant le ministre des Finances et du Budget, met en avant les résultats d'une enquête menée en partenariat avec la Direction des Assurances. Il note que, malgré les efforts, le Sénégal n'occupe pas encore une position dominante au sein de l'UEMOA. Il appelle à une amélioration de la qualité des produits et services ainsi qu'à une meilleure communication avec les souscripteurs.
Concrètement c'est quoi le ressenti au niveau population
reply_authoril y a 4 mois
Post1 1 ,si tu ne le ressens pas c'est ton problème. Vous souhaitez que le pays brûle mais vos cœurs vont exploser de haine de méchanceté et de jalousie.
reply_authoril y a 4 mois
Post1 1 ,si tu ne le ressens pas c'est ton problème. Vous souhaitez que le pays brûle mais vos cœurs vont exploser de haine de méchanceté et de jalousie.
Commentaires (1)
Concrètement c'est quoi le ressenti au niveau population
Post1 1 ,si tu ne le ressens pas c'est ton problème. Vous souhaitez que le pays brûle mais vos cœurs vont exploser de haine de méchanceté et de jalousie.
Post1 1 ,si tu ne le ressens pas c'est ton problème. Vous souhaitez que le pays brûle mais vos cœurs vont exploser de haine de méchanceté et de jalousie.
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