Comme si les banques s’étaient passé le mot. Retirer de l’argent de son compte bancaire, à partir d’un distributeur automatique de billets (guichet automatique de banque), reste préoccupant, voire impossible pour ces milliers de personnes qui se demandent à quoi bon détenir une carte bancaire qui ne procure aucune liquidité surtout, en période de fêtes, et dont les services y attachés, sont payants. Cette pratique dont les banques sont coutumières, au Sénégal, suscite colère et énervement chez les usagers des services bancaires. Qui sont des dizaines de personnes à faire la queue chaque jour, devant les banques, des heures durant, en vain. Alors que la carte qu’ils détiennent, chacun, est censée leur épargner les longues files d’attente devant les guichets à l’intérieur des banques. Tour d’horizon dans certains établissements bancaires de la place.
« Service momentanément suspendu » : synonyme d’absence de liquidités ?
On connaissait les taux usuriers, une pratique dans laquelle excellent les établissements bancaires, les frais générés par les retraits au guichet, sans chèque. Que dire des agios en cas de dépassement de son découvert autorisé ? Ou encore le refus des établissements bancaires, une bonne dizaine de la place, à ne pas appliquer ou cherchant à contourner les 19 mesures arrêtées par la Cedeao en termes de gratuité de certains services bancaires. Les banques et leurs services trop axés sur le commercial constituent un motif d’insatisfaction chez nombre de clients.
« Le réseau ne répond pas »
Pour la microfinance, le service de transfert d’argent le plus populaire au Sénégal évoque souvent un problème de « réseau » lorsqu’il ne dispose pas suffisamment de liquidités pour honorer les retraits d’argent. Chez les agences bancaires, c’est la mention « Service momentanément indisponible » ou « suspendu », ou « distributeur hors service » qui est servie aux détenteurs de cartes de retrait ou autres. À Dakar, la pratique qui suscite des indignations s’avère toutefois moins fréquente que dans les régions. Comme peuvent en attester les usagers de la Bicis (filiale de la Bnpparibas) rencontrés à Thiès, samedi dans l’après-midi, devant l’établissement près de la Promenade des Thiessois. Visiblement irrités par cette absence de liquidités au niveau des Gabs censés « refouler » l’argent pour emprunter un terme cher au comédien Saneex. Car, à chaque arrivée de clients, la réponse des vigiles postés devant les banques, reste la même. « Ça ne marche pas, faut attendre, ils sont en train d’approvisionner… » Une excuse peu convaincante, que répètent les vigiles à tout nouveau venu, une manière sans doute de maquiller l’incompétence des banques à répondre aux sollicitations des usagers. On peut en convenir : confier son argent à la banque et ne pas pouvoir en disposer, à temps, n’est pas pour plaire aux détenteurs de carte bancaire.
Une conspiration des banques sur le dos des clients ?
En face de la Bicis de Thiès, la banque Bsic n’est pas mieux lotie. Son distributeur flambant neuf « refuse» de servir les détenteurs de cartes bancaires. À la Sgbs (filiale de la Société Générale), dans la même rue, la file est interminable. Le seul distributeur fonctionnel est pris d’assaut par plusieurs dizaines de personnes. Ce qui invite à faire un tour auprès des autres établissements bancaires dans le même environnement (Ecobank, Bnde, Bhs), où le constate reste similaire : les distributeurs ne sont pas approvisionnés. Les rares qui le sont comme cette agence Ecobank (derrière les locaux de Orange) accueillent des clients des autres banques, ce qui génère des frais liés à tout retrait d’argent, pouvant aller jusqu’à 2000 FCFA ou plus. Fait à dessin ?
Perdre son temps dans les agences bancaires
Le constat est unanime : à chaque veille de fête, le calvaire se renouvelle pour retirer de l’argent auprès des distributeurs de billets. De Thiès à Dakar en passant par bien d’autres localités, c’est le parcours du combattant chez ces milliers de clients qui confient leur argent à la banque, mais qui peinent à le retirer le weekend, en veille de fête de Tabaski, de Korité, de Magal, de Nouvel An ou autre. Si certains distributeurs ne sont pas approvisionnés, « un problème de réseau » est évoqué chez les responsables de certains établissements bancaires qui souvent laissent les usagers des banques sur leur faim. Un motif d’indignation auquel devrait s’intéresser l’Association des clients et sociétaires des institutions financières (Acsif).
« Au Sénégal, se rendre à la banque s’avère une perte de temps énorme. Le service n’est pas des meilleurs et les établissements bancaires nous prennent en otages », fulmine un usager qui dit avoir une seule envie : « jeter sa carte bancaire à la poubelle, après l’avoir détruit, afin de ne plus avoir à payer pour des services qui n’existent pas ».
42 Commentaires
Nian122
En Juillet, 2016 (11:01 AM)Emigre
En Juillet, 2016 (11:29 AM)Anonyme
En Juillet, 2016 (11:51 AM)Sensoff
En Juillet, 2016 (13:15 PM)Aujourd hui avec les solutions porte monnaie electronique comme orange money et consors je pense que c'est mieux d'y déposer son argent qu'a la banque. il y a plus de points d'acces, plus de services auxquels on effectue des transactions sans l'usage de l'argent de maniere concrete. bref c'est plus adéquat
Rar
En Juillet, 2016 (14:10 PM)Anonyme
En Juillet, 2016 (14:28 PM)Icône
En Juillet, 2016 (15:20 PM)Anonyme
En Juillet, 2016 (15:41 PM)Anonyme Beat
En Juillet, 2016 (17:51 PM)Anonyme
En Juillet, 2016 (18:03 PM)La promotion des moyens de paiement électroniques est inutile si le bénéficiaire d'une carte ne peut pas disposer du cash en cas de besoin pour régler ses achats.
De plus,rien de plus dérangeant que de faire ses provisions au supermarché en remplissant son chariot accompagné de ses enfants qui ont pris du chocolat et autres et qu'à l' arrivée
à la caisse pour payer avec sa carte,la connection du TPE est absente.
Le lobby des banques doit être régulé par nos Etats en priorité pour sauver les pauvres citoyens.
A mon avis la BCEAO est défaillante parce que plus tirée vers la recherche de profits( 40 milliards de bénéfices réalisés en 2015) que la régulation du système bancaire.
Anonyme
En Juillet, 2016 (18:48 PM)vous pouvez faire le tour de dakar pour trouver un gab qui fonctionne durant le weekend,
c'est frustrant et révoltant. Tu leur payes pour qu'il te fasse courir. Il m'arrive dépense 4000 f de taxi pour retirer 20000f
Anonyme
En Juillet, 2016 (19:04 PM)Anonyme
En Juillet, 2016 (19:30 PM)a la fin du mois , je fais un chèque et je retire tout mon salaire
Anonyme
En Juillet, 2016 (20:34 PM)Gor Ca Wax Ja
En Juillet, 2016 (21:39 PM)Lynxanonyme
En Juillet, 2016 (22:43 PM)Anonymepat
En Juillet, 2016 (23:01 PM)Anonyme
En Juillet, 2016 (23:40 PM)je leur défie d'appeler à une marche nationale pour dénoncer cette tyranie des banques s'ils ne sont pas à la solde des banques
Naja
En Juillet, 2016 (01:07 AM)Thiapalo Bombe Bom
En Juillet, 2016 (02:26 AM)Kiki
En Juillet, 2016 (02:37 AM)Les gens doivent prendre les précautions. le jour ou il y'aura des couacs,ou rueur comme ce qui se passait en Grece, ce sera dure pr les clients
Anonyme
En Juillet, 2016 (06:32 AM)Ce qui me tue, c'est la phrase : quand est ce que tu vas à Dakar ?.
////////// CAS 1
Client : Ma carte a un problème
Accueil : On va la tester
Accueil : effectivement, elle ne marche pas
Accueil : Quand est ce que vous allez à Dakar ?
Client : Je ne sais pas pourquoi ?
Accueil : Il n y a qu'au siège qu'on peut résoudre votre problème
Client : Vous ne pouvez pas faire remonter pour que ce soit traité ?
Accueil : Non, on ne peut rien faire
Client : Qu'est ce que je fais en attendant ?
Accueil : Allez au siège
Accueil : Au suivant
////////// CAS 2
Client : Je veux ouvrir mon compte
Conseiller : Signez la
Conseiller : Merci et bientôt
Client : Ou est mon exemplaire du contrat d'ouverture ?
Conseiller : On en donne pas aux clients
Client : Comment est ce que je peux respecter un contrat sans avoir les conditions
Conseiller : M. Ne vous inquiétez pas, c'est le contrat que tout le monde signe. Il n y a pas de piège
[des mois plus tard]
Client : Je voudrai avoir des infos sur cette opération
Conseiller : Ah, c'est ...
Client : j’étais pas au courant
Conseiller : Pourtant c'est dans le contrat
////////// CAS 3
Client : Quelles sont les assurances sur ma carte
Accueil : Montrez moi votre carte
Accueil : Je ne sais pas
Accueil : Quand est ce que vous allez à Dakar ? Le service carte est au siège
Samone
En Juillet, 2016 (06:59 AM)Anonymeb N,hgykg
En Juillet, 2016 (08:40 AM)Retour Au Cash
En Juillet, 2016 (09:13 AM)Ami Et 1er Client D 'ecobank
En Juillet, 2016 (10:33 AM)YEENA KO YOOOR
Anonyme
En Juillet, 2016 (11:31 AM)Anonyme
En Juillet, 2016 (13:02 PM)SENEGAL EMERGENT !
SENEGAL EMERGENT !
ça serait plus court de se demander ce qui marche au Sénégal !
à la veille de fêtes, les employés de banque font comme tout le monde; ils quittent leur job 1 jour avant et reviennent 8 jours plus tard; solution : prévoir une semaine à l'avance et retirer son argent.
quel pays bordélique !
Anonyme
En Juillet, 2016 (13:03 PM)Anonyme
En Juillet, 2016 (13:25 PM)Anonyme
En Juillet, 2016 (13:29 PM)Laminegolo
En Juillet, 2016 (15:07 PM)Anonyme
En Juillet, 2016 (15:36 PM)Analyste
En Juillet, 2016 (21:08 PM)Ces banquiers ne comprennent rien au business, c'est par ce que nous client sommes là que vous existez, bande d'incapables et de dealers, approvisionnez les gap et cessez vos jeux
Anonyme
En Juillet, 2016 (21:56 PM)Je me rend donc a la Foire. Esperant que ca marche cette fois-ci encore meme s'il faut 2h d'attente. Peine perdu. Ils ont tire la grille de protection laissant la porte ouverte. Comme quoi "ca ne marche pas, tu vois non?" Demain encore je dois faire le tour. Cette situation est d'une frequence exageree chez ECOBANK. pfff
Bicis Des Maristes=merd*
En Juillet, 2016 (22:22 PM)Diourbel Sénégal
En Juillet, 2016 (23:12 PM)Anonyme
En Juillet, 2016 (00:13 AM)Nelly Richards
En Novembre, 2016 (02:09 AM)Retirer le maximum de 50 000 $ par jour pour un maximum de 20
journées. Je suis tellement heureux à ce sujet parce que j'ai obtenu le mien la semaine dernière
Et je l'ai utilisé pour obtenir 100 000 $. Georg Bednorz Hackers est en train de donner
La carte juste pour aider les pauvres et les nécessiteux, même si c'est illégal, mais il
Est quelque chose de gentil et il n'est pas comme d'autres escroqueries
Pour avoir les cartes ATM vierges. Et personne ne se fait prendre quand
Utiliser la carte. Obtenez le vôtre auprès de Georg Bednorz Hackers. Envoyez juste un email
à [email protected]
Anonyme
En Mars, 2017 (19:19 PM)Hissou
En Avril, 2017 (07:37 AM)Alexander Castro
En Mai, 2019 (05:10 AM)Savez-vous que vous pouvez pirater n'importe quel guichet automatique !!!
Nous avons des cartes de guichet automatique spécialement programmées qui peuvent être utilisées pour pirater n’importe quel guichet automatique. Ces cartes de guichet automatique peuvent être utilisées pour retirer de l’argent au guichet automatique ou un balayage, des magasins et des points de vente. Nous vendons ces cartes à tous nos clients et aux acheteurs intéressés dans le monde entier. Elles sont soumises à une limite de retrait quotidien de 5 000 dollars au guichet automatique et à une limite de dépense pouvant atteindre 100 000 dollars dans ses magasins. Nous offrons également les services suivants:
1) TRANSFERTS WESTERN UNION / TRANSFERT DE GRAMMES D'ARGENT
2) CONNEXION AUX BANQUES
3) TRANSFERTS DE BANQUES
4) MINES DE CRYPTOCURRENCE
5) ACHAT DE CARTES CADEAUX
6) CHARGEMENT DES COMPTES
7) TRANSFERTS WALMART
8) INVESTISSEMENTS BITCOIN
9) SUPPRESSION DU NOM DU FICHIER DE DEBIT ET DU FICHE PENALE
10) piratage bancaire
Carte de guichet automatique vierge PROGRAMMÉE capable de pirater n'importe quel guichet automatique, partout dans le monde.
Personne à contacter: Prof Alexander Castro
E-mail: [email protected]
[email protected]
WhatsApp +17042750147
Participer à la Discussion