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Factures d’électricité : Un usager dénonce la distribution tardive

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Distribution tardive des factures de la Senelec
Après la dénonciation de fraude d’un client de Woyofal à travers une lettre ouverte adressée au directeur général de la Senelec, la semaine dernière, une autre usager de l'électricité se plaint de la distribution tardive des factures d’électricité. Mme Véronique Aminata Deme dénonce l’échéance entre la période de distribution et la date limite de paiement qui est d’une semaine pour ce qui est des factures de ce mois d’avril dans la zone des Almadies /Ngor. 

Dans ladite facture arrivée le 6 avril, il est mentionné que la date de fin d’échéance est le 15 avril, soit une semaine juste. « Le Sénégalais goorgorlu qui reçoit une facture à payer la première semaine du mois peut ne pas avoir de quoi payer », soutient Mme Deme qui a joint la rédaction de Seneweb. 
« Et le hic, c’est que la deuxième semaine du mois coïncide avec le début du ramadan. Mme Dème conseille aux agents de la Senelec ou ceux qui ont en charge la distribution des factures de le faire à une date raisonnable, (soit juste vers la fin du mois ou 2 à 3 semaines avant la date limite).  
Ci-joint la facture de Mme Véronique Deme



23 Commentaires

  1. Auteur

    Lom

    En Avril, 2021 (11:13 AM)
    merci madame
  2. Auteur

    En Avril, 2021 (11:20 AM)
    Courage madame

    moi, c'est avec la sen'eau que j'ai ce souci, factures qui n'arrivent pas dans les délais ou factures élevées sous prétexte qu'ils ont omis d'envoyer la précédente, donc ils me facturent l'actuelle et la précédente

    ils se sont même permis de me dire, si vous constatez que votre facture n'est pas arrivée à temps, vous devez nous contacter, comme si c'est mon travail
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    • Auteur

      Reply_author

      En Avril, 2021 (14:53 PM)
      a dénoncer ils ne veulent pas chercher des distributeurs de facture pareil pour sen'eau aussi
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    • Auteur

      Reply_author

      En Avril, 2021 (20:15 PM)
      et pendant ce temps ou sont les organes chargés de réguler ces genres de situation?
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    • Auteur

      Reply_author

      En Avril, 2021 (20:15 PM)
      et pendant ce temps ou sont les organes chargés de réguler ces genres de situation?
    • Auteur

      Reply_author

      En Avril, 2021 (20:15 PM)
      et pendant ce temps ou sont les organes chargés de réguler ces genres de situation?
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    Auteur

    Eh!

    En Avril, 2021 (11:28 AM)
    La dame a raison

    Ma facture est arrivée fin mars et notifie date limite de paiement 6 avril

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    Auteur

    En Avril, 2021 (11:33 AM)
    La senelec un nid de voleurs.A Joal ils distribuent les factures la veille du délai et 6 jours après ils pondent les bons de coupure.C'est rien d'autre que du vol.
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    Auteur

    Demba

    En Avril, 2021 (11:54 AM)
    Merci Madame nous à Kolda la facture est arrivée après le délai fixé du 6 Avril. Vraiment nous demandons une compréhension de la SENELEC pour repousser un peu les delais
    Auteur

    Babacar

    En Avril, 2021 (12:00 PM)
    Egalement pour notre part, la facture a été remise le 08 avril pour une échéance du 06 avril. Chercher l'erreur...

    De plus il est extrèmement compliqué de régler une facture par chèque et d'obtenir un reçu de paiement, la "personne préposée" et seule habilitée à recevoir les chèques n'étant présente que de façon sporadique...il suffit à l'usager, qui je le rappelle est quand même client et contribue à une infime partie, mais y contribue néanmoins, au salaire de ces employés qui viennet travailler lorsqu'ils n'ont pas autre chose de plus important à faire. Il est vrai qu'en 2021, mettre en place une procédure pour l'encaissement des chèques et la remise du justificatif est d'une complexité, et nécessite la présence d'un cadre...Excellente journée, de la part d'un usager mécontent.
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    Auteur

    En Avril, 2021 (12:02 PM)
    Nous sommes fatigués avec les factures d’électricité et d’eau les factures arrivent avec beaucoup de retard et nous devons payer en 6 jours les montants sont énormes la peur d’être coupé cela nous empêche de dormir nous avons de’autres charges loyer la dépense les consultations les analyse les médicaments vraiment vraiment Sénégal mettina mettina au secours les retraités sont très fatigués un cri de Coeur
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    Auteur

    En Avril, 2021 (12:08 PM)
    Il faut mettre en place les prélèvements automatiques comme en occident

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    Auteur

    Habitant De Ngor

    En Avril, 2021 (12:11 PM)
    Effectivement. A NGOR, on a reçu nos factures le 05 Avril et le délai de paiement indiqué était le 06 Avril.
    Auteur

    En Avril, 2021 (12:40 PM)
    ma facture est arrivée hier et la date limite c le 19 Avril et c pas la 1ere fois à mbao
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    Auteur

    En Avril, 2021 (12:40 PM)
    Pareille pour Sen Eau il collectionne deux factures avant de te l'envoyer/ Moi j'ai pas reçu ma facture arrivée à échéance mi mars: J ai appelé et un monsieur m'a dit que c'est la nouvelle méthode on m'enverra prochainement deux factures que je je payerai une seule fois. Ce qui fait que le montant sera plus élevé et donc difficilement payable/ So fayoul gnou coupé la métina
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    Auteur

    Le Sage

    En Avril, 2021 (13:11 PM)
    Ce pays va mal. Chacun fait ce qu il veut. Pour faire une chose il faut se mettre a la place de la personne à qui tu veux faire subir une injustice. Avant on te laisser un mois pour que tu puisses payer tes factures. Maintenant malgré les difficultés on utlise des ruses pour mettre plus en difficultés les gens pour des frais de bons de coupures. La Direction de la Senelec doit prendre en charge et faire revenir les gens à la raison surtout durant ce mois béni du Ramadan.
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    Auteur

    Mbissane

    En Avril, 2021 (13:44 PM)
    moi à Yoff nous avons reçu la facture le 05 avril alors que l'échéance fixée est le 06 avril.

    Sénélec soyez sérieux !
    Auteur

    En Avril, 2021 (14:05 PM)
    C’est du n’importe quoi , parfois vous ne recevez même pas la facture surtout a Yoff .
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    Auteur

    En Avril, 2021 (14:14 PM)
    Le senegal est mal trop mal gouverné

    Dieu nous a tourné le dos.

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    Auteur

    Mme Diallo

    En Avril, 2021 (14:47 PM)
    A la sicap liberté nous avons reçu les factures le 6 avril et c'etait la date limite de paiement et le distributeur nous annonçait qu'en fait il nous accordait 2 semaines de prolongement puisque les machines étaient en panne pour justifier la distribution tardive. Contre toute attente hier 10 avril quelqu'un arrive avec des bons de coupure mais apparemment sans l'intention de couper mais juste pour nou faire payer des frais de coupure. Vrai riba . Mais Dieu observe tout. Tôt ou tard le senelec va payer l'arnaque
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    Auteur

    En Avril, 2021 (15:26 PM)
    La Senelec est entrain de tuer les pauvres sénégalais

    C'est une société voleuse

    Ces gens sont pires que le coronavirus
    Auteur

    En Avril, 2021 (16:04 PM)
    Si la facture n'arrive pas à temps il ya moyen de connaitre le montant par orange money ou wave. Il suffit de saisir le numéro de contrat ou le numéro de référence et on connaîtra les détails de la facture Senelec ou Sen-eau
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    Auteur

    Supprimez !

    En Avril, 2021 (16:30 PM)
    voilà ce qui arrive quand vous parlez justice dans une république bananière



    le merdique sournaleux , rancunier comme la voix de son maître, s'est réveillé de sa longue pause et supprime les vérités qui ne plairaient pas à son pourvoyeur de salaire merdique.



    Je savais Seneweb un ramassis de pauvres débiles à la semaine, payés par le palais pour inonder le média de conneries écrites par le service de com de la royauté .
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    Auteur

    Abs

    En Avril, 2021 (16:35 PM)
    C 'est le mème cas que moi qui habite à liberté 6 , je reçois la facture senelec le 03/04/201 pour un délai de paiement du 06/04/2021.

    Et pire sur une même facture , il est mis deux adresses différentes (sur ma facture de domicile à Dakar, il est aussi mis mon adresse à saint-louis). C’est une violation flagrante des données personnelles des citoyens.

    Pauvre sénégal
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    Auteur

    Iceberg

    En Avril, 2021 (16:53 PM)
    A l'heure des TIC , des ordinateurs et autres imprimantes , nous au SENEGAL on dirait que nous sommes toujours au moyen âge . En effet les factures tombent souvent avec bcp de retards et le drame c'est la SENELEC n'est pas "souple" comme SEN EAU . A date échue plus une semaine on vous suspend le courant sans crié garde .Nous sommes des clients ,respecter nous en envoyant des SMS 24 H AVANT LA COUPURE .
    Auteur

    Levis

    En Avril, 2021 (17:19 PM)
    C'est partout au Sénégal. On ne comprend plus. Soit la SENELEC n'a plus d'agent distributeur de factures, soit elle veut écumer les populations en leur faisant payer des BONS DE COUPURE.

    C'est aussi simple que cela.
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    Auteur

    Sidy Jacob Ndiaye

    En Avril, 2021 (07:27 AM)
    Au Sénégal, le client n'est pas respecte.

    Senelec et Seneau abusent des droits des consommateurs au su et au vu des autorités. Ce qui est inadmissible. Il y a problème et il y a lieu d'y remédier.

    Que les factures soient distribuées à temps. Point barre.
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