«Bonjour, votre numéro est suspendu pour défaut d’identification. Pour le réactiver, si vous êtes de nationalité sénégalaise, munissez-vous de votre carte nationale et faites le #236# et suivez les inscriptions…». Ils sont des milliers d’abonnés à avoir entendu ce message en cherchant à composer un numéro sur leur téléphone mobile pour joindre une personne. Les abonnés de chez Orange, dont certains ont déjà identifié leur numéro, voient leurs appels rejetés tout bonnement, pour «défaut d’identification» supposé.
On ne connait pas leur nombre exact, mais le constat a été fait par plusieurs abonnés dont la ligne a été suspendue du jour au lendemain, sans explication. Il leur est reproché un «défaut d’identification» de leur numéro. «Faux», rétorque l’un d’eux dont le numéro a été identifié depuis deux ans au moins, lors de l’achat de la puce chez Orange. A ces derniers, il est impossible d’émettre des appels ou d’en recevoir parfois. Pour en avoir le cœur net, il a suffi de composer, comme indiqué, le #236# sur une de ces lignes et suivre les instructions.
A la fin de l’opération, l’opérateur Orange signe : «le nombre d’inscriptions maximum est atteint». On a beau reprendre le processus, cela aboutit au même résultat. Toutefois, pour mettre un terme à ce désagrément subi par tout abonné qui souhaite le rétablissement rapide de sa ligne, à défaut de pouvoir le faire à partir du #236#, il faut joindre le service client Orange, un numéro censé être gratuit, mais toujours payant...
40 Commentaires
Anonyme
En Octobre, 2016 (13:43 PM)Anonyme
En Octobre, 2016 (13:52 PM)Anonyme
En Octobre, 2016 (14:01 PM)La semaine dernière ligne coupée pour défaut d'identification. Chez Orange ou je vais on me dit c'est parce que vous avez été mal identifié au départ...!! 8ans pour s'en rendre compte...!!
Si les gens d'orange ne savent pas bien travailler il faut les former....!! Mais ne pas priver les abonnés de sa ligne..
Du coup j'ai acheté une puce tigo ......Bonne opération pour Orange...!!
Anonyme
En Octobre, 2016 (14:23 PM)Pipo
En Octobre, 2016 (14:27 PM)Rien n'est donné gratuitement et c'est vous qui payer, alors les choses sont très simples: ALLEZ VOIR AILLEURS chez les autres opérateurs !!!!!!
Anonyme
En Octobre, 2016 (14:27 PM)Toutaf
En Octobre, 2016 (14:31 PM)L'autre fois à l'Agence Jet d'Eau, je me suis intéressé de plus près au processus même d'identification.
Problème! N'importe qui, muni d'une photocopie toute simple de n'importe quelle pièce d'identité, peut se réclamer d'être le détenteur de n'importe quel numéro.
- Le processus d'identification est loin d'être fiable.
- Par delà le processus, tout porte à croire que la Base de données des abonnés identifiés souffre de graves incohérences.
Je suggère que les opérateurs fassent preuve de plus de sérieux et que l'ARTP se penche avec plus de rigueur sur comment se passe la satisfaction de exigence légale.
Hein mon ORANGE, pourquoi virer au ROUGE VIF ?
Porter Plainte
En Octobre, 2016 (14:34 PM)Anonyme
En Octobre, 2016 (15:28 PM)Les djihadistes utilisent des abonnements anonymes qui leur permettent de travailler sans être identifiés.
Wa salam.
Tokora
En Octobre, 2016 (15:32 PM)orange ne demande pas plus je suis identifié et pourtant j'ai acheté ma puce depuis 2011 avec ma carte à la frontière rOsso senegal , cela ne m'a pas empêché de faire mon identification il y'a de cela 4 jours.
alors faites ce qu'on vous demande au lieu de raconter des bobards à la sénégalaise
Anonyme
En Octobre, 2016 (15:37 PM)si vous détenez une puce quelque soit l'opérateur vous etes obligez de l'identifier. l'operateur est obligé de vous couper en cas de non identification sous peine de payer une ammende à L'ARTP.
une personne n'a pas le droit d'avoir plus de trois numéros à son nom du meme operateur. On ne peut pas avoir 4 numéros orange par exemple sur le meme numéro piece d'identité
Anonyme
En Octobre, 2016 (15:53 PM)Anonyme
En Octobre, 2016 (16:08 PM)bande de salauds, j'avais suspendu une de mes lignes et je crois que je vais aller vers TIGO plus compétents et surtout moins bavards.
ORANGE DEVRAIT S'APPELER Nététou
Anonyme
En Octobre, 2016 (16:14 PM)Une Victime
En Octobre, 2016 (16:21 PM)J'ai vecu a peu pres la meme chose. J'ai une puce orange que j''utilise quand je suis au Senegal et identifiee. Rentre, en Allemagne, je le mets au placard
J $ utilise ma puce 02. Avant hier, ma femme m'appelle du Senegal pour me faire savoir que mon nummero du Senegal est actif via Snapchat et que quelqu'un d'autre l'utilise alors que je ne l'ai point active depuis 3 mois.
Ma femme s' adresse au Service apres vente de Orange.
On lui fait tout simplement savoir que c'est une erreur.
Je me suis senti tout petit dans mes souliers, car il y va denos jours d'un probleme de securite.
Anonyme
En Octobre, 2016 (16:23 PM)Je fais quoi , en attendant ma ligne est suspendue
Sonatel , une solution pour les non Senegalais
Anonyme
En Octobre, 2016 (16:27 PM)Anonyme
En Octobre, 2016 (16:35 PM)Anonyme
En Octobre, 2016 (16:57 PM)Anonyme
En Octobre, 2016 (17:47 PM)ba fénééne améé ba léégui , kéénn sonnatoul
Anonyme
En Octobre, 2016 (17:59 PM)Lougatois
En Octobre, 2016 (18:01 PM)Anonyme
En Octobre, 2016 (18:04 PM)Joder Orange
En Octobre, 2016 (18:42 PM)Anonyme
En Octobre, 2016 (20:11 PM)Anonyme
En Octobre, 2016 (20:35 PM)Goor
En Octobre, 2016 (20:36 PM)Un Abonne Decu
En Octobre, 2016 (20:56 PM)Anonyme
En Octobre, 2016 (21:28 PM)Anonyme
En Octobre, 2016 (21:56 PM)Anonyme
En Octobre, 2016 (23:40 PM)Anonyme
En Octobre, 2016 (23:48 PM)Anonyme
En Octobre, 2016 (09:59 AM)Assur
En Octobre, 2016 (10:28 AM)Dadapoulo
En Octobre, 2016 (11:05 AM)Voici le problème contre la volonté d'orange biensûr et les autres opérateur aussi, certaines personnes usé de faux numéro cni pour identifier leur puces et ce que l'état a compris, il a obligé les opérateur tel tigo orange et expresso d'utiliser une identication fiable. Le ministére de l'intèrieur a mis a la disposition des opérateurs la totalité de la base de donnée des cartes nationnal didenfication à leur disposition et toute puce précédemment idenfié est remise a zéro même celle qui date de l'an 2000.pas a 100% resistance oblige
cette base de donnée est mis dans un serveur web très puissant et reconnait automatiquement si un numéro introduit via #236# a cel qui se trouve dans ce serveur est correcte sinon votre requette est ignoré.
donc c'est un pc programmé pour seulement l'identification des numéro si le serveur perçois trop requête le cerveaux est traumatisé il peut ignoré votre requête biensûr donc reessayé plusieur fois et si l'idenfication reussi attendre quelques minute ou quelques heures voir + par ce que on est en fil d'attente comme la fin du mois quant on part percevoir son salaire à la poste ou cboa/cms par ex:
Anonyme
En Octobre, 2016 (12:23 PM)Anonyme
En Octobre, 2016 (20:12 PM)Boy
En Octobre, 2016 (00:28 AM)Lepatriote Galsen
En Novembre, 2016 (07:37 AM)j 'ai du mal à comprendre cet acharnement sur Sonatel.
Par Contre Sonatel, devrait s"assurer que ses clients se sont identifiés, communiquer et sensibiliser d'avantages avant de faire des suspensions massives.
Anonyme
En Novembre, 2016 (15:11 PM)pensez y et essayons de regler les problèmes avec cet opérateurs historiques (cherté, qualité comm, etc ...) sans en faire profiter d'autres pays au détriment du notre qui déjà souffre tant. un problème se régle... un contournement n'est pas une solution définitive mais une façon de fuire devant le danger qui risquerait de devenir plus énorme.
patriote ...
wa salam
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