FBNBank Sénégal : Le Directeur général, Omar Dioum, célèbre la Semaine du Service Client avec humilité et reconnaissance
Omar Dioum, Administrateur Directeur Général de FBNBank Sénégal, a marqué la Semaine du Service Client en s’immergeant dans le quotidien de ses équipes. Hier, samedi 11 octobre à 15h, il a partagé sur les réseaux sociaux son expérience : « J’ai choisi de quitter mon bureau de Directeur Général pour enfiler la tenue de caissier et agent de service client — pour vivre, écouter et servir comme le font nos équipes chaque jour. »
Cette initiative, qu’il a modifiée en fin de journée, reflète sa vision du leadership : « Comprendre avant de diriger, servir avant d’exiger. »Dioum a également récompensé les meilleurs collaborateurs dans les agences des Almadies et ailleurs, saluant « leur engagement et la qualité exceptionnelle du service rendu à nos clients ». Il rend hommage aux « héros du quotidien — caissiers, conseillers, responsables d’agences », affirmant : « Vous êtes le vrai visage de notre institution. »
Pour lui, « servir n’est pas un rôle, c’est une culture », un message qui renforce la culture d’excellence de FBNBank, acteur clé du secteur bancaire sénégalais.
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