Les passagers du vol de la Royal Air Maroc (RAM) qui devait quitter Dakar cette nuit, peu après deux heures, pour Casablanca, sont dans tous leurs états. Alors qu'ils venaient d'embarquer à bord de l'appareil qui était en train de fermer ses portes, ils apprennent que la passerelle qu'ils venaient d'arpenter a heurté l'un des réacteurs de l'avion en se retirant. Celui-ci, informe un témoin, s'est fissuré. Le départ est annulé.
Commence alors le calvaire : tout le monde est prié de descendre. Les voyageurs sont parqués dans un hall de l'Aéroport international Blaise Diagne (AIBD) (voir photos).
Mais le pire était devant pour ces clients de la compagnie marocaine dont la plupart devait, à partir de Casa, prendre une correspondance pour l'Italie, la France ou l'Espagne.
"Pendant près de trois heures nous avons poireauté sans recevoir d'informations sur l'heure de notre départ ou pour une prise en charge en attendant un décollage", fulmine ce passager au téléphone avec SeneWeb.
À 4 h 44, près de trois heures après l'incident donc, les malheureux passagers reçoivent un message de la compagnie (voir capture). La RAM leur présente ses excuses en leur jurant de mettre "tout en œuvre pour remédier à cette situation". Un bémol : la compagnie avoue que "la durée du retard est indéterminée".
Une mention qui a poussé un client en dreadlocks à s'arracher les cheveux : "Vous vous rendez compte ? Devoir attendre midi pour avoir des informations ! S'il y avait une majorité de Blancs dans ce vol, ils auraient trouvé rapidement une solution où ils se montreraient plus aimables."
SeneWeb a contacté l'agence de la RAM à Dakar, à partir du numéro mis à la disposition des clients. Un monsieur, sur un ton calme, admet ne pas pouvoir donner des informations sur cet incident. Il nous demande de rappeler une heure plus tard après nos échanges.
Entretemps on apprend que la RAM a affrété un bus pour les passagers de la classe Business. Les autres devront continuer de ronger leur frein, en prenant leur mal en patience.
45 Commentaires
Rouss
En Août, 2019 (09:54 AM)Je N'aime Pas L'avion
En Août, 2019 (10:13 AM)quelle équipe de techniciens et mécaniciens peut certifier que le moteur impacté est en mesure de faire le vol sans problème ?
quel autre avion peut se présenter dans l'heure pour suppléer le vol avec tout ce qu'il faut pour transborder les bagages, reprendre les enregistrements etc etc ?
A un moment il faut être réaliste et prendre son mal en patience. Ce qu'il faut réclamer quand tout sera réglé c'est plutôt une indemnité financiere ou une réduction conséquente sur votre prochain billet avec cette compagnie
Fallé
En Août, 2019 (10:13 AM)Réalité
En Août, 2019 (10:23 AM)Tab
En Août, 2019 (10:28 AM)Ces des choses qui arrivent en europe, aux usa, donc ne nous sous estimons pas
Xalasss
En Août, 2019 (10:29 AM)Ano
En Août, 2019 (10:37 AM)Femmebi
En Août, 2019 (10:42 AM)Il ya beaucoup de signes qui montre que ce pays eat a la dérive.
Le chaos est pour bientot
Toz
En Août, 2019 (10:55 AM)Le Sn Supporter
En Août, 2019 (11:01 AM)Ce pays est beau et magnifique ! La vie n'est facile nulle part ! Nous avions vecu en Europe , aux USA, l'Afrique est une mine ouverte tellement de possibilites et d'opportunites pas encore exploitees. It is time to take a return to Motherland !
Fouiny
En Août, 2019 (11:08 AM)Youssou
En Août, 2019 (11:30 AM)Nianthio
En Août, 2019 (12:04 PM)Ce que vous savez faire c'est de se cacher derrière vos claviers et critiquer. Au fond vous n'êtes que des moins que rien,incapables même de placer une roue d'une bicyclette
Poulo
En Août, 2019 (12:17 PM)Ça Arrive Parfois
En Août, 2019 (12:19 PM)peu de commentaires sur l'avion endommagé et le POURQUOI.........................
Fall
En Août, 2019 (12:32 PM)Ike
En Août, 2019 (12:39 PM)Nitou
En Août, 2019 (16:20 PM)Soyez Honnetes!!!!
En Août, 2019 (21:50 PM)Les pilotes marocains n'y sont pour rien ce sont les gars de l'AIBD qui sont des tocards.
Senegalais
En Août, 2019 (15:16 PM)Kaana
En Août, 2019 (01:59 AM)Bon Choix
En Septembre, 2019 (12:55 PM)S´aurait été #Ibéria, c´est tout le monde à l´hotel d´abord, ils gèrent la situation et reviennent vous chercher et ils vous mettent â l´aise d´abords. Je ne vous dis pas sur les autres petits avantages.
Le réglement est bien claire et il faut s´informer. Dans ce cas, c´est la compagnie qui vous prends en charge obligatoirement, je dis bien obligatoirement. Vous vous ètes posé la question de savoir pourquoi ils ont amené un bus pour les first classe!! bilahi yewou bahna!! Gneup lagnou waron yobou. Mais comme Afrique mom bokoul tchi yefyi, gnou dem rek. Mougnelène rek bala ma dee gnounema ndogal yalla alors que vous n´avez même pas vu ce que Dieu vous a donné.
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